A Gestão de Riscos na Demissão: o elo entre o compliance e o RH
A jornada do colaborador costuma ser planejada milimetricamente, do employer branding atrativo ao onboarding acolhedor. No entanto, existe um ponto cego crítico na maioria das estratégias de RH: o momento do adeus.
Historicamente negligenciada, a demissão é o evento de maior atrito entre empresa e indivíduo. Quando conduzida sem método, ela deixa de ser uma decisão administrativa para se tornar uma crise de múltiplas frentes. No cenário atual, gerir o impacto da demissão deixa de ser uma opção e passa a ser um imperativo de compliance e uma exigência legal da NR-01.
- O Instinto Primitivo e a Falha da Liderança
A neurociência explica por que tantas demissões dão errado. O ato de desligar alguém ativa no líder o sistema mais primitivo: o de luta ou fuga.
Substituir o instinto pelo método é o primeiro passo da demissão responsável. Como detalhado em metodologias de treinamento para líderes, um roteiro estruturado evita frases improvisadas que se transformam em riscos e impactos desnecessários para todos os envolvidos.
- NR-01 e os Riscos Psicossociais: o que o RH precisa saber
Muitas empresas ainda associam a NR-01, que trata do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais, apenas a riscos físicos ou ergonômicos. No entanto, o risco psicossocial está no centro das atenções das fiscalizações modernas.
Uma demissão traumática pode desencadear quadros graves de transtorno de ansiedade generalizada, depressão e até estresse pós-traumático. Quando a empresa não possui um protocolo que mitigue esses danos, falha em seu dever de cuidado. O treinamento de demissão atua diretamente como uma medida preventiva dentro do Programa de Gerenciamento de Riscos, reduzindo a probabilidade de nexo causal entre o desligamento e o adoecimento mental do colaborador.
- A Síndrome do Sobrevivente: o risco invisível
O impacto de uma demissão mal conduzida não termina quando o ex-colaborador deixa a empresa. Ele se propaga entre os que ficam. A chamada síndrome do sobrevivente manifesta-se por meio de insegurança crônica, perda de produtividade e medo.
Se a liderança não souber conduzir o momento seguinte ao desligamento, comunicando os motivos de forma transparente e ética, a empresa corre o risco de perder seus melhores talentos por um efeito de contágio de insegurança. A gestão de riscos deve, portanto, contemplar a estabilização do clima organizacional no pós-desligamento.
- Marca empregadora e o pilar social do ESG
O indicador social do ESG é testado na saída, não na entrada. Em um cenário de transparência ampliada, plataformas de avaliação de empresas funcionam como verdadeiros tribunais de reputação.
O custo de atração de talentos aumenta significativamente para empresas com histórico de desligamentos mal conduzidos. Por outro lado, oferecer suporte de outplacement, com reconstrução de currículo, apoio emocional e orientação de carreira, sinaliza ao mercado que a organização respeita o indivíduo em todas as fases da sua jornada.
- Riscos jurídicos e os custos do offboarding mal conduzido
O risco trabalhista em uma demissão vai muito além do descumprimento de normas legais.
Existe uma linha tênue entre a conformidade jurídica e a percepção de justiça do colaborador. Ou seja, não basta a empresa fazer tudo certo; é preciso que a pessoa perceba que tudo foi feito de forma justa.
A regra é clara: quando um processo trabalhista é aberto, mesmo que a empresa vença, ela já teve perdas. Há custos com advogados, tempo da equipe de RH e jurídico, desgaste de reputação e o custo de oportunidade de um litígio que pode se estender por anos.
Conclusão: da rescisão à transição
Gerir riscos na demissão é compreender que o fim de um contrato não deve significar o fim do respeito ou da segurança jurídica. Ao adotar uma postura de demissão responsável, a empresa protege seu caixa, ao evitar passivos, protege sua marca, ao evitar crises de imagem, e, acima de tudo, protege pessoas.
A lógica é simples: demissão somada ao instinto resulta em riscos. Demissão somada ao método resulta em segurança e sustentabilidade.
Sobre a Autora
Lucy Nunes é especialista em Gestão de Riscos e Impactos na Demissão, Founder da Prepara-me e colunista do Guia Eventos RH.
https://www.linkedin.com/in/nuneslucy/
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